LGZT เปิดตัวแคมเปญ "การเดินทางแห่งคุณภาพ" ครั้งที่ 13 ทั่วประเทศ

แอลจีแซดที เปิดตัวทัวร์บริการลูกค้าระดับชาติครั้งที่ 13 "การเดินทางแห่งคุณภาพ" อย่างเป็นทางการ

เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม พิธีเปิดตัวทัวร์ "การเดินทางแห่งคุณภาพ" ครั้งที่ 13 ของแอลจีแซดที ได้เริ่มต้นขึ้นที่โรงงานประกอบทั่วไปของบริษัท หลังจากได้รับคำสั่งออกเดินทางอย่างเป็นทางการ คณะบริการมืออาชีพสี่คณะที่บรรทุกเครื่องมือวัดความแม่นยำ อะไหล่แท้จากโรงงาน และชุดดูแลลูกค้า ได้ขับออกจากบริเวณโรงงานตามลำดับ มุ่งหน้าไปยังหลายสิบจังหวัดทั่วประเทศจีน เพื่อดำเนินการเยี่ยมลูกค้าและตรวจสอบอุปกรณ์ในสถานที่จริง

ในช่วงสิบวันที่ผ่านมา คณะบริการทั้งสี่ได้เดินทางข้ามพื้นที่มณฑลซานซี ส่านซี มองโกเลียใน เหอหนาน อานฮุย ซานตง เหอเป่ย เฮยหลงเจียง จี๋หลิน เหลียวหนิง และอีกกว่าสิบเขตจังหวัด สมาชิกคณะได้ขยายขอบเขตการให้บริการของแบรนด์ด้วยการเยี่ยมชมในสถานที่จริง และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าทุกประการด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคมืออาชีพและบริการบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างครบวงจร

ทีมบริการเฉพาะทางสี่ทีมครอบคลุมตลาดภูมิภาคต่างๆ และมุ่งเน้นงานตรวจสอบที่ตรงเป้าหมาย

ทีมบริการแต่ละทีมมีพื้นที่ให้บริการและจุดเน้นการตรวจสอบหลักที่กำหนดไว้ ซึ่งปรับให้เข้ากับสภาพการทำงานเฉพาะและความต้องการอุปกรณ์ของลูกค้าในแต่ละท้องถิ่น

ทีม 1: จีนตะวันตกเฉียงเหนือ – มณฑลซานซี, ส่านซี, ทางตะวันตกของมองโกเลียใน, เทียนสุย, หนิงเซี่ย

ทีมนี้เริ่มเดินทางจากส่านซี มุ่งหน้าเหนือไปยังหนิงเซี่ยและมองโกเลียใน จากนั้นวนกลับมาที่ซานซี ภูมิภาคตะวันตกเฉียงเหนือมีลักษณะภูมิประเทศกว้างใหญ่ ที่ราบสูงดินเหลืองและทะเลทรายโกบี ทำให้เกิดสภาพการทำงานที่รุนแรง รวมถึงอุณหภูมิสูงและพายุทรายหนักสำหรับเครื่องจักรก่อสร้าง

ทีมงานให้ความสำคัญกับการติดตามผลลูกค้าที่ใช้รถตักไฟฟ้า LGZT ช่างเทคนิคบันทึกประสิทธิภาพการทำงานจริงของอุปกรณ์ภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีอุณหภูมิสูงและฝุ่นละออง พร้อมรวบรวมความคิดเห็นจากหน้างานเกี่ยวกับความสะดวกในการชาร์จ ความทนทานของแบตเตอรี่ ความเสถียรของกำลังไฟฟ้า และความทนทานของระบบไฟฟ้า ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมได้จะถูกส่งไปยังฝ่ายวิจัยและพัฒนาเพื่อปรับปรุงความสามารถในการปรับตัวของรถตักไฟฟ้าสำหรับสภาพการทำงานที่ท้าทายในภาคตะวันตกเฉียงเหนือ

ทีม 2: ที่ราบภาคกลาง – เหอหนานและอานฮุย

เริ่มจากทางตอนเหนือของอานฮุย ทีมงานครอบคลุมพื้นที่ทางตอนใต้ของเหอหนาน จากนั้นขยายไปทางตะวันตกและเหนือสู่ทุกพื้นที่ปฏิบัติการหลักทั่วทั้งมณฑลเหอหนาน กลุ่มนี้รวมถึงวิศวกรวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์มืออาชีพที่ลงลึกไปยังสถานที่ก่อสร้างของลูกค้า

รายการตรวจสอบหลักครอบคลุมประสิทธิภาพการทำงานของรถตักภายใต้สภาพการทำงานที่หลากหลาย ความสะดวกสบายของผู้ปฏิบัติงาน ความราบรื่นของระบบควบคุม และความยากง่ายในการบำรุงรักษาประจำวัน วิศวกรสื่อสารแบบพบหน้ากับผู้ปฏิบัติงานหน้างานเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ สะสมข้อมูลสถานการณ์จริงเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงแบบวนซ้ำของรถตักล้อยาง LGZT

ทีมที่ 3: ตลาดหลักมณฑลซานตงและเหอเป่ย

เส้นทางบริการเริ่มจากตะวันตกเฉียงใต้ของซานตง ผ่านตอนกลางและตะวันออกของซานตง จากนั้นเดินทางขึ้นเหนือไปยังเหอเป่ย ครอบคลุมพื้นที่ตอนกลาง-ใต้และตอนเหนือของเหอเป่ย พื้นที่นี้เป็นตลาดหลักที่成熟ของ LGZT ซึ่งมีรถตักที่ใช้งานมานานจำนวนมาก

สมาชิกทีมมุ่งเน้นประสิทธิภาพคุณภาพระยะยาวของเครื่องจักรที่ใช้งานอยู่ ดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นระบบครบถ้วนในส่วนประกอบหลักของยานพาหนะทุกชิ้น ผู้ตรวจสอบให้ความสำคัญอย่างใกล้ชิดกับฝีมือการเชื่อม ความแม่นยำในการประกอบ และความทนทานต่อการสึกหรอของชิ้นส่วนโครงสร้าง ข้อเสนอแนะจากลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับความทนทานของอุปกรณ์และความน่าเชื่อถือในระยะยาวจะถูกบันทึกไว้เพื่อปรับปรุงมาตรฐานการผลิตและการประกอบในโรงงาน

ทีม 4: ภาคตะวันออกเฉียงเหนือของจีนและมองโกเลียในตะวันออก – เฮยหลงเจียง จี๋หลิน เหลียวหนิง

กองยานนี้เดินทางขึ้นเหนือจากเหลียวหนิงไปยังจี๋หลินและเฮยหลงเจียง จากนั้นขยายพื้นที่ให้บริการไปยังมองโกเลียในตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือเผชิญกับอุณหภูมิต่ำสุดขั้วในฤดูหนาว ซึ่งสร้างความท้าทายเฉพาะสำหรับเครื่องจักรก่อสร้าง

ภารกิจหลักของทีมคือการทดสอบและบันทึกความสามารถในการปรับตัวของอุปกรณ์ในสภาพอากาศหนาวเย็น ตัวชี้วัดการตรวจสอบที่สำคัญ ได้แก่ ประสิทธิภาพการสตาร์ทในสภาพอากาศหนาวเย็น ความเสถียรของระบบไฮดรอลิกที่อุณหภูมิต่ำ ประสิทธิภาพการหล่อลื่นภายใต้สภาวะเยือกแข็ง และการป้องกันการแข็งตัวของชิ้นส่วนหลัก ข้อเสนอแนะความต้องการทั้งหมดจากลูกค้าในภาคตะวันออกเฉียงเหนือจะนำไปสู่การอัปเกรดที่ทนทานต่อความเย็นสำหรับรถตัก LGZT

เป้าหมายหลักของแคมเปญ "เส้นทางคุณภาพ" ครั้งที่ 13 ของ LGZT

ทีมบริการทั้งสี่วางแผนที่จะดำเนินการเยี่ยมชมสถานที่จริงให้กับลูกค้าปลายทางไม่น้อยกว่า 400 รายในมากกว่าสิบจังหวัดในระหว่างแคมเปญนี้ การบริการในสถานที่ทุกครั้งรวมถึงการตรวจร่างกายอุปกรณ์อย่างครอบคลุมตามมาตรฐาน คำแนะนำการใช้งานและบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างมืออาชีพ การวิจัยความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และการรวบรวมข้อเสนอแนะที่ตรงเป้าหมายสำหรับการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

1.การตรวจร่างกายอุปกรณ์ครบชุด: ช่างเทคนิคใช้เครื่องมือทดสอบมืออาชีพตรวจสอบเครื่องยนต์ ระบบไฮดรอลิก ชิ้นส่วนไฟฟ้า โครงสร้างเฟรม และชิ้นส่วนที่สึกหรอ เพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ล่วงหน้า ยืดอายุการใช้งานของรถตัก

2.การฝึกอบรมการบำรุงรักษาฟรี: ให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัวแก่ผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการบำรุงรักษาประจำวัน การวินิจฉัยข้อบกพร่อง และเทคนิคการทำงานที่ประหยัดพลังงาน เพื่อลดค่าใช้จ่ายหลังการซื้อของลูกค้า

3.การวิจัยความต้องการของลูกค้า: บันทึกจุดเจ็บปวดในสถานการณ์การก่อสร้างจริง เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่แผนกวิจัยและพัฒนาและแผนกผลิต

4.การแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างทันท่วงที: แก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของอุปกรณ์ในสถานที่ และบันทึกปัญหาที่ซับซ้อนเพื่อการสนับสนุนทางเทคนิคที่รวดเร็วตามมา

สิบสามปีแห่งความมุ่งมั่น – คุณภาพคือเส้นชีวิต บริการคือกำแพงป้องกันแบรนด์

เป็นเวลาสิบสามปีติดต่อกันที่ LGZT ยึดมั่นในปรัชญาธุรกิจหลัก: คุณภาพคือเส้นเลือดใหญ่ขององค์กรการผลิต และการบริการหลังการขายที่รอบคอบคือคูเมืองแห่งความสามารถในการแข่งขันของแบรนด์

"การเดินทางแห่งคุณภาพ" ครั้งที่ 13 ไม่เพียงแต่เป็นการสานต่อคำมั่นสัญญาบริการสิบสามปีของแบรนด์ต่อลูกค้าทั่วโลกและในประเทศเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นใหม่สำหรับ LGZT ในการยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าตลอดวงจรชีวิตอีกด้วย แทนที่จะเป็นกิจกรรมส่งเสริมการขายแบบครั้งเดียว การเดินทางแห่งคุณภาพประจำปีคือกลไกระยะยาวที่ LGZT ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ปลายทาง ลดระยะห่างระหว่างโรงงานและสถานที่ก่อสร้าง และทำให้เกิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนโดยความคิดเห็นจริงจากผู้ใช้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าทั่วโลกและในประเทศเกี่ยวกับการเดินทางแห่งคุณภาพของ LGZT

คำถามที่ 1: การเดินทางแห่งคุณภาพของ LGZT สามารถนำคุณค่าอะไรมาสู่เจ้าของรถตัก?

ก: บริการตรวจสอบหน้างาน ให้คำแนะนำการบำรุงรักษา และทดสอบอุปกรณ์ทั้งหมดที่ให้บริการระหว่างแคมเปญไม่มีค่าใช้จ่าย ช่างเทคนิคสามารถตรวจสอบหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ล่วงหน้า ลดการสูญเสียจากเวลาหยุดทำงาน และให้คำแนะนำการบำรุงรักษาที่ปรับให้เหมาะกับสภาพการทำงานในพื้นที่ ซึ่งช่วยยืดอายุการใช้งานของรถตัก LGZT ของคุณได้อย่างมาก

ถาม2: ข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่รวบรวมระหว่างการเดินทางจะถูกนำไปใช้ในการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่?

ก: ใช่ ข้อเสนอแนะในระดับภูมิภาคทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ความสามารถในการปรับตัวต่อสภาพอากาศ และความสะดวกสบายในการปฏิบัติงานจะถูกจัดเรียงและส่งไปยังทีมวิจัยและพัฒนาและทีมผลิต ทุกปี LGZT จะปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ กระบวนการประกอบ และการจับคู่ชิ้นส่วนตามความต้องการของสถานที่ก่อสร้างจริง

ถาม3: Quality Journey มีให้บริการเฉพาะลูกค้าชาวจีนในประเทศเท่านั้นหรือไม่?

A: การเยี่ยมชมภาคสนามแบบออฟไลน์ในรอบนี้ครอบคลุมลูกค้าภายในประเทศจีน สำหรับตัวแทนจำหน่าย ผู้ผลิต และผู้ซื้อปลายทางในต่างประเทศ LGZT ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแบบตัวต่อตัวทางไกล การตรวจสอบอุปกรณ์ผ่านวิดีโอ และคู่มือการบำรุงรักษาที่ปรับแต่งเฉพาะ เพื่อให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพสม่ำเสมอแก่พันธมิตรทั่วโลก

ย่อหน้าปิดท้าย

กองยานบริการของ "การเดินทางแห่งคุณภาพ" ครั้งที่ 13 ของ LGZT ยังคงเดินหน้าต่อไปในทุกจังหวัด โดยมีการสนับสนุนทางเทคนิคระดับมืออาชีพอยู่ตลอดเส้นทาง LGZT จะยังคงยึดความต้องการของผู้ใช้เป็นแรงขับเคลื่อนหลัก พัฒนาคุณภาพของเครื่องจักรก่อสร้างอย่างต่อเนื่อง และให้บริการหลังการขายที่เชื่อถือได้และครอบคลุมทุกด้านแก่พันธมิตรและเจ้าของอุปกรณ์ทุกท่าน